Política de Devoluciones y Reembolsos
En KAGIBRO SA de CV, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un servicio confiable. No obstante, si no estás satisfecho con tu compra, contamos con una política de reembolsos flexible bajo los siguientes términos:
Tiempo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado este periodo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.
Motivos válidos para reembolso o devolución
1. Producto con defecto de fábrica
Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar su devolución. Es indispensable enviar evidencia fotográfica del defecto al momento de hacer la solicitud.
2. Producto no esperado (error o insatisfacción)
Se aceptan devoluciones si el producto recibido no cumple tus expectativas, siempre y cuando:
- El producto no haya sido usado, abierto ni manipulado.
- El empaque y la caja estén en perfectas condiciones, tal como se entregaron.
- Se incluya todo el contenido original: accesorios, manuales, etiquetas, etc.
Condiciones adicionales
- Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea defecto de fábrica o error por parte de KAGIBRO SA de CV.
- No se aceptan devoluciones de productos con señales de uso, maltratados, sin empaque o incompletos.
- No realizamos reembolsos en productos personalizados, fabricados por encargo o aquellos que indiquen explícitamente no tener devolución.
Proceso de reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contáctanos directamente a nuestro teléfono +52 (444) 225 4830 o correo serviciocliente@kagibro.com.mx proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Evidencia fotográfica (si aplica)
Una vez que recibamos y validemos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.