1. ¿Aceptan pagos con tarjeta?
Sí, aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito.
2. ¿Cuáles son sus métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito o en efectivo mediante depósito en tu banco más cercano.
3. ¿Cuáles son sus métodos de envío?
Realizamos envíos a través de servicios de paquetería confiables como FedEx®, DHL® y Estafeta®.
4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos varían según la ubicación y la paquetería, pero usualmente tardan de 2 a 3 días hábiles una vez confirmada la compra.
5. ¿Desde dónde se envían los productos?
Todos nuestros productos se despachan desde San Luis Potosí, México.
6. ¿Cuentan con políticas de devolución?
Sí, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Defecto de fábrica, reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
- Cambio por no ser lo esperado, siempre que el producto no haya sido abierto, usado y la caja esté en perfectas condiciones.
7. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo depende de la paquetería y destino. El rango estimado es entre $150 MXN y $300 MXN.
8. ¿Cómo puedo contactarlos?
Visita nuestra sección de contacto en: kagibro.com.mx/contact-us, donde encontrarás nuestro formulario, teléfonos y correo electrónico.
9. ¿Realizan envíos al extranjero?
Por el momento no. Todos nuestros envíos son dentro del territorio mexicano.
10. ¿Cuál es el horario de atención a clientes?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
11. ¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses, respaldada directamente por el proveedor y con nuestro acompañamiento como intermediarios.
12. ¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son originales y de excelente calidad, algunos incluso son piezas únicas fabricadas en nuestro propio laboratorio.
13. ¿Tienen sucursal física?
Sí, nuestra sucursal está ubicada en Calle 5 de Mayo #1805, Col. Niños Héroes, C.P. 78340, San Luis Potosí, México.
14. ¿Los pagos son seguros?
Sí. Todos los pagos son seguros y cifrados para proteger tu información.
15. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real desde la plataforma del servicio de paquetería correspondiente.
16. ¿Puedo cancelar una compra?
Sí, pero se aplicará una pequeña cuota. Una vez confirmada la compra, el producto se envía automáticamente, por lo que sugerimos estar seguro antes de finalizar. En caso de devolución, se cobrará el costo de envío de ida y vuelta.
17. ¿Cómo solicito una factura?
Puedes solicitarla llamándonos o completando el formulario en kagibro.com.mx/contact-us. Te enviaremos la factura directamente a tu correo electrónico.
18. ¿Qué hago si mi pedido tarda demasiado?
Contáctanos lo antes posible para revisar el estatus de tu envío y darte una solución oportuna.
19. ¿Ofrecen precios de mayoreo o menudeo?
No. Todos nuestros precios son fijos.
