En Kagibro, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un servicio confiable. No obstante, si no estás satisfecho con tu compra, contamos con una política de reembolsos flexible bajo los siguientes términos:
Tiempo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado este periodo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.
Motivos válidos para reembolso o devolución
- Producto con defecto de fábrica
Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar su devolución. Es indispensable enviar evidencia fotográfica del defecto al momento de hacer la solicitud. - Producto no esperado (error o insatisfacción)
Se aceptan devoluciones si el producto recibido no cumple tus expectativas, siempre y cuando:- El producto no haya sido usado, abierto ni manipulado.
- El empaque y la caja estén en perfectas condiciones, tal como se entregaron.
- Se incluya todo el contenido original: accesorios, manuales, etiquetas, etc.
Condiciones adicionales
- Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea defecto de fábrica o error por parte de Kagibro.
- No se aceptan devoluciones de productos con señales de uso, maltratados, sin empaque o incompletos.
- No realizamos reembolsos en productos personalizados, fabricados por encargo o aquellos que indiquen explícitamente no tener devolución.
Proceso de reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario en kagibro.com.mx/contact-us proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Evidencia fotográfica (si aplica)
Una vez que recibamos y validemos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
